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La norma UNI EN ISO 21001 specifica i requisiti per un Sistema di Gestione delle Organizzazioni Educative (EOMS) utilizzato quando una scuola o un ente di formazione deve dimostrare la sua capacità di fornire, condividere e facilitare in modo coerente la costruzione delle conoscenze ai discenti conformemente ai requisiti legali e regolamentari applicabili e mira a migliorare la soddisfazione dei discenti, degli altri clienti e del personale.
La certificazione ISO 21001 Sistema di Gestione delle Organizzazioni Educative è lo standard internazionale di riferimento per i servizi di formazione.
La formazione è uno dei settori più importanti per lo sviluppo delle imprese e della società, comprendendo la formazione professionale, l’addestramento dei lavoratori e tutta l’area del tempo libero che porta allo sviluppo del capitale umano. La norma si rivolge alle Organizzazioni il cui “core business” è rappresentato dall’erogazione di corsi di formazione tecnico-professionali per l’addestramento e l’aggiornamento dei lavoratori, il training aziendale in tutti i settori (sicurezza inclusa), alle scuole di lingue o all’istruzione tecnica (per esempio design, moda, nuove professioni).
La ISO 21001, adottata dall’UNI come norma nazionale nel 2018 sostituisce la precedente Uni EN ISO 29990 del 2011. La norma è perfettamente integrabile alla ISO 9001, ma può essere utilizzata anche da sola; essendo una norma che definisce requisiti è utilizzabile per finalità contrattuali e per la certificazione. Un Sistema di Gestione certificato UNI ISO 21001 costituisce un modello per le pratiche e le prestazioni professionali di qualità in questo settore, incrementa la comparabilità e la trasparenza dei servizi di formazione, incoraggia il focus sul discente e sui risultati del processo, individua e tutela i bisogni di tutte le parti interessate e garantisce che il servizio formativo sia orientato e soddisfi i bisogni del contesto lavorativo.